Un accidente de tránsito durante la jornada de trabajo como repartidor de delivery es una situación crítica que exige una actuación rápida y metódica. Ya sea que te encuentres camino a recoger un pedido o dirigiéndote a la dirección del cliente, contar con un SOAT (Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito) vigente garantiza la atención médica inmediata para ti y para cualquier tercero afectado, sin importar quién haya tenido la responsabilidad del hecho.

A continuación, explicamos el protocolo paso a paso para activar la cobertura médica de tu SOAT y gestionar la emergencia con la plataforma de reparto.

1. Prioriza la atención médica y no abandones la escena
Tras sufrir una caída o colisión, el choque emocional y la adrenalina pueden llevarte a reaccionar apresuradamente. Mantén la calma y sigue estas pautas:

Evaluación física inmediata: Si sientes dolor intenso en la cabeza, cuello o espalda, evita moverte de forma brusca. Solicita ayuda a los transeúntes o testigos.

Llamada a emergencias: Comunícate o pide que llamen a la Central de Emergencias de la Policía Nacional (105) o Bomberos (116) para solicitar una ambulancia.

Uso del SOAT en emergencias: Cualquier centro de salud, clínica privada o hospital público del Perú está obligado por ley a recibir y atender a una víctima de accidente de tránsito de manera inmediata bajo la cobertura del SOAT.

2. Notificación a la Comisaría y la Aseguradora
Para hacer valer la póliza del SOAT sin inconvenientes administrativos, es necesario formalizar el evento:

Denuncia policial: La Policía de Tránsito o la Comisaría del sector debe tomar conocimiento del accidente para emitir la ocurrencia policial correspondiente.

Contacto con la aseguradora: Llama al número de emergencia que figura en tu certificado de SOAT (físico o digital) e informa la ubicación exacta del accidente y el centro médico al que serás trasladado.

3. Reporte del siniestro en la aplicación de delivery (Rappi / PedidosYa)
Una vez que te encuentres en un lugar seguro o recibiendo atención médica:

Soporte de la app: Ingresa a la sección de ayuda dentro de la aplicación de reparto y selecciona la opción de “Emergencia / Accidente en ruta”.

Cancelación del pedido activo: Notifica al soporte para que asignen el pedido a otro repartidor o cancelen la orden, evitando sanciones en tu cuenta por demora imprevista.

Seguros complementarios de la plataforma: Algunas aplicaciones cuentan con pólizas grupales de accidentes personales que complementan los gastos médicos o indemnizaciones por incapacidad temporal.

Respaldo de información vital ante un impacto
En medio de una colisión, tu teléfono inteligente puede romper la pantalla, apagarse o salir despedido, lo que te impedirá comunicarte con la aseguradora o avisar a tus familiares sobre tu estado.

Llevar un sticker de emergencia con Ficha Médica Digital y código QR en tu casco elimina esta vulnerabilidad. Permite que socorristas, paramédicos, agentes de serenazgo o testigos escaneen tu casco con la cámara de cualquier smartphone para acceder al instante a tu tipo de sangre, alergias a medicamentos y datos de tu compañía de SOAT. Asimismo, el sistema envía una alerta automática con tu ubicación exacta en mapa a tus contactos de emergencia directos.

Trabajar como repartidor protegido con SOAT y equipar tu casco con tu Ficha Médica QR garantiza la asistencia que necesitas cuando más la requieres.